大型公司一年都要做将近几千个项目,因为忙而无暇顾及其他事务很正常,毕竟多接项目、多赚Money才是硬道理嘛。但是如何能够快速有效的让中大型代理机构承接更多项目、赚更多Money呢?想请代理机构的老板您抽出几分钟时间看看我对此的看法和做法,毕竟看看又不收Money,我肯定是没有金刚钻不揽瓷器活。
代理机构常常被人理解为就是一个“走流程”的机构,这称呼合适吗?但其实这就是目前行业大多数机构最真实的样子。首先,代理行业的每一个项目都需要走几乎相同的十多个流程;其次,对于不同项目的各个流程差异化很小;最后,大多数流程的工作真的没有什么技术含量。
那代理机构到底有没有专业的机构,我的回答是肯定的,只是目前太多想专业的代理机构不能做的太专业,因为太专业的成本会很高,并且对提升中短期利润没有太大的帮助,同时因为大多数业主也根本看不懂什么才是真正的专业,在乎的只是结果是否符合他的要求。那对于您这样的中大型代理机构如何在如此竞争雷同下突围呢,其实就一个词—“整合资源”。听起来很像一句有用的废话,其实天下最厉害的武功都是“一招制敌”,只是太多人急于即刻得到,不愿意花精力去研究这“一招”里面的精华而已。我个人认为中大型代理机构的“整合资源”这一招包含四点精华,即“人才可复制”、“专业化可复制”、“渠道可复制”和“口碑质量可保持”。为什么?因为以您现在的规模和经验,您完全可以做到的通过复制赢得更大的市场、赚取更多的财富。由于邮件字数有限,我此刻只能跟您说说怎么实现“人才可复制”。
按照上述所说,目前代理机构真的不需要人才吗?不对,只是对人才的界定有特殊的含义。对于中大型代理机构来说什么是人才,我认为至少得满足三点,即“熟悉行业法律法规、能跟业主搞好关系和熟练掌握行业规则”。通常来讲这三点无论实现哪一点都需要很长的时间及花费您或公司大量的精力。但随即可能又会产生另外一个行业问题,就是您精心培养的 “人才”,怎么确保他不会自立门户或高薪跳槽。行业内有一部分老板为了规避这个问题,会培养自己的亲戚或朋友,或者索性完全自己掌握资源。以上做法短时间可以,长时间不行,小公司可以,像咱们这样的中大型公司肯定不行。毕竟在服务行业人才是第一生产力,不能持续不断的生产人才,企业是无法做大的,无法做大就会有被淘汰的风险。
那么解决问题的核心就在于“人才可复制”和“专业化分工”,首先,打造人才可复制机制,传统的做法是人带人,但是效率和精准性都很低,我们的解决方案就是打造 “人才可复制”的信息化方案,即让经验、流程通过软件标准化实现(形成题库),形成刻意练习,实时在线测试,让人才复制在一个月以内能够完成。其次,打造专业化分工,即不要让一个人什么都做,因为他对整个体系和模式都熟悉后,跳槽和自立门户的可能性就增大了,而且人都有长短版,专业分工也更有利于他们个人的发展,我们的解决方案是将流程通过软件做分工,您的每个员工都通可以过软件完全实现自主作业,对关键内容做到即可隐藏又可公开的信息化方案。
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